Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
Esta política descreve como a Veddi Tecnologia coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
Veddi Tecnologia
CNPJ: 66.539.173/0001-90
E-mail para privacidade: contato@veddi.com.br
2. Dados que coletamos
Dados do titular da conta (lojista):
- Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp;
- CNPJ ou CPF, razão social e endereço do estabelecimento;
- Dados bancários para fins de saque e repasse (chave PIX);
- Dados de acesso: IP, navegador, dispositivo e logs de atividade.
Dados dos clientes finais dos estabelecimentos:
- Nome, telefone e endereço de entrega (informados no momento do pedido);
- Histórico de pedidos e preferências de consumo.
Importante: Os dados dos clientes finais pertencem ao estabelecimento (lojista). A Veddi os processa como operadora de dados, exclusivamente para viabilizar a operação dos pedidos.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
- Processar pedidos, pagamentos e repasses financeiros;
- Enviar notificações operacionais (confirmações, alertas de pedido, avisos de cobrança);
- Gerar relatórios e estatísticas dentro do painel;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Melhorar nossos produtos com base em dados agregados e anonimizados.
Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.
4. Base legal para tratamento
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado;
- Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias;
- Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço;
- Consentimento: comunicações de marketing (quando aplicável, com opção de descadastro).
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros de processamento de pagamento: para viabilizar transações PIX e repasses financeiros;
- Provedores de infraestrutura: servidores, banco de dados e CDN (com contratos de confidencialidade);
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação.
Não compartilhamos dados pessoais com anunciantes ou plataformas de marketing de terceiros.
6. Retenção dos dados
- Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência do contrato;
- Após cancelamento: dados retidos por até 90 dias para fins de auditoria e suporte, depois anonimizados ou excluídos;
- Dados fiscais e financeiros: retidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (mínimo 5 anos).
7. Seus direitos como titular (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você e obter uma cópia;
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização ou exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: para tratamentos baseados em consentimento;
- Oposição: se discordar de algum tratamento, você pode se opor.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@veddi.com.br com assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies e rastreamento
A plataforma utiliza cookies para:
- Funcionamento: manter sessão autenticada e preferências do painel;
- Analítica: medir uso e desempenho da plataforma (dados agregados, sem identificação individual).
Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do painel.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS;
- Acesso ao banco de dados restrito por autenticação e lista de IPs;
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro);
- Monitoramento contínuo de acessos e anomalias.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD no prazo legal.
10. Transferência internacional
Parte da infraestrutura da Veddi pode estar localizada fora do Brasil (servidores em nuvem). Nesses casos, garantimos que os provedores adotem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data de última atualização sempre estará visível no topo desta página.
12. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados:
- E-mail: contato@veddi.com.br
- WhatsApp: (44) 99188-6565
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.